10 motivos por los que las PYMES deben usar redes sociales I

Después de asistir a varios coloquios, en los cuales, se habla de lo importante que son hoy en día las redes sociales, nos hemos decidido aportar nuestro granito de arena y comentar que pensamos sobre el porqué de utilizarlas dentro de la estrategia de marketing de las Pymes.

Primero que nada, tenemos que tener claro el porqué debemos estar en las redes sociales. Para resolver esta pregunta, no hay más que mirar a nuestro alrededor, y ver los datos que ofrecen algunas de las redes sociales, por ejemplo, Facebook ya supera los 900 millones de usuarios, Twitter más de 500 millones, Linkedin más de 100 millones, Google plus más de 70 millones. Con todos estos números y viendo a la velocidad que están creciendo, no se puede negar que estamos delante de una gran oportunidad para las pymes.

A continuación os dejamos 10 consejos por los que nuestras empresas podrían beneficiarse de utilizar las redes sociales:

1. Audiencia: En la actualidad un 80% de la población tiene cuenta en alguna red social, y un 60% las consulta a diario. Además, de las cuatro palabras más buscadas en Internet, tres corresponden a redes sociales. Debido a esto, estar presente en ellas, supone que estás dándote a conocer entre un gran número de personas de muy diferentes rangos sociales y de edad.

2. Cercanía: Crear un perfil en una red social para tu empresa, consigue dar una imagen de cercanía con la gente de a pie; y se demuestra interés acerca de lo que está sucediendo en tu entorno más cercano. Conseguir una comunidad formada tanto por empleados, directivos y clientes puede ser muy beneficioso; además de redundar en favor de la imagen corporativa.

3. Opinión: Uno de los aspectos claves para una compañía, es conocer el grado de satisfacción de sus clientes, así como las dudas y necesidades que éstos le puedan plantear. Siempre resulta más sencillo, poner un comentario en un perfil que enviar un email al servicio de atención al cliente. A su vez, Twitter se ha convertido en una de las herramientas más utilizadas por los usuarios para emitir sus opiniones o juicios de valor, sobre algún producto, acontecimiento, experiencia personal…

4. Inmediatez: Una idea preconcebida del uso de las redes sociales, caló bastante hondo en la opinión pública; otorgándoles la única utilidad de fisgonear en la vida privada de tus contactos. La realidad es bien diferente, ya que uno de sus pilares básicos en la actualidad es la rápida difusión de noticias.

Los usuarios de Facebook le dedican una media de 55 minutos diarios y los de Twitter 69, por lo tanto en si algo ocurre y tiene eco en ellas, el usuario se enterará en un breve espacio de tiempo. De esta forma, se acorta considerablemente el tiempo que transcurre entre la emisión de un comunicado por parte de la empresa, y su recepción por parte de los clientes interesados en la misma.

Un dato palmario, es la comparativa entre el tráfico que tiene Facebook, comparado con los dos diarios más importantes del país. Tanto o más importante son las noticias, como lo que está ocurriendo en tu muro de Facebook.

5. Renovación: Llegados a este punto, las redes sociales han pasado de ser el futuro a ser el presente. Si éstas serán una moda pasajera o no, es una pregunta a la que nadie se atreve a contestar; porque es una incógnita. Lo que si se puede afirmar con total rotundidad, es que si no estás en la red, no existes. Hace unos años bastaba con tener una web corporativa, ahora eso es insuficiente; es necesario contar con perfiles en diferentes redes sociales para no permanecer en el anonimato.

En el próximo post continuaremos con los siguientes 5 motivos por los que utilizar las redes sociales en las pymes.